Términos y Condiciones

1. Definiciones

«Sitio web» se refiere a eszapatosmoda.com, propiedad de Birkenstock Ventas 2025.

«Usuario» o «Cliente» es cualquier persona que accede o utiliza el sitio web.

«Productos» son los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web, principalmente calzado premium para hombre, mujer y niño.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra
• No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales
• No realizar actividades que puedan dañar nuestra infraestructura tecnológica
• Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso

3. Productos y Servicios

3.1 Disponibilidad

Ofrecemos una selección premium de calzado incluyendo botas, botines, chanclas, pantuflas, sandalias y zapatillas. La disponibilidad de productos puede variar y nos reservamos el derecho de limitar cantidades.

3.2 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.

3.3 Productos No Retornables

Por razones de higiene, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Chanclas y sandalias de playa
• Pantuflas
• Productos marcados como «Final Sale» o «No Retornable»

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted ofrece comprar los productos seleccionados bajo estos términos. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y nuestra aceptación.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Precios

Todos los precios incluyen IVA donde corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados no se verán afectados.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (10-15 días hábiles): Transportista DHL o FedEx, costo de 12.95 €
• Envío Gratuito (15-25 días hábiles): Transportista EMS, disponible para pedidos superiores a 50 €

Nota: No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas.

5.3 Retrasos en la Entrega

No somos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, aduanas, etc.).

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, excepto para productos no retornables (ver sección 3.3).

6.2 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíe un correo a [email protected] con asunto «Solicitud de Devolución/Cambio»
2. Incluya número de pedido, nombre del producto, talla/color y razón
3. Espere nuestra aprobación y envíe el producto a: Calle el Salvador, 50, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35975

6.3 Condiciones para Devolución

Los productos deben estar:

• En estado original
• Sin usar
• Con etiquetas
• En embalaje original

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en 5-7 días hábiles tras recibir y aprobar el producto. El reembolso se hará al método de pago original.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad exclusiva de Birkenstock Ventas 2025 y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

8. Limitación de Responsabilidad

Birkenstock Ventas 2025 no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos
• Eventos fuera de nuestro control razonable

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor del producto en cuestión.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Al usar nuestros servicios, usted consiente dicho tratamiento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Calle el Salvador, 50, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35975